Fui cobrado por uma viagem que não fiz na Uber – Resolva agora!

Embora a Uber esteja se esforçando constantemente para solucionar alguns dos problemas mais comuns que seus passageiros e motoristas enfrentam diariamente ao utilizar a plataforma, ainda existem outros que, infelizmente, não receberam a devida atenção e, consequentemente, causam prejuízo para uma boa parte dos passageiros.

Eu tenho recebido aqui no site diversos comentários do tipo “Fui cobrado por uma viagem que não fiz na Uber”, o que me faz pensar que esse problema é muito mais comum do que eu imaginava. Mas fique tranquilo, pois existe uma solução muito simples para você recuperar qualquer valor que tenha sido cobrado por uma viagem que não tenha sido solicitada por você.

Fui cobrado por uma viagem que não fiz na Uber

Como reembolsar uma corrida que não fiz?

Seguindo o passo a passo abaixo você conseguirá receber o valor de qualquer cobrança indevida, porém é importante lembrar que esse valor não será estornado na fatura do seu cartão, mas sim em forma de crédito para você utilizar e abater no valor de novas corridas que você fizer.

O tutorial abaixo foi feito com base na última versão do aplicativo Uber para passageiro:

  • Abra o app Uber
  • Clique em Menu
  • Clique em “Suas Viagens”
  • Clique na viagem que você não fez e está cobrando
  • Encontre a opção “Ajuda” e clique em “Revisão de valores ou taxas”
  • Clique em “Outra pessoa fez essa viagem”
  • Escreva NÃO onde está escrito “Did you request this trip (Você fez essa viagem?)”
  • Em “Share details (Compartilhe os detalhes)” escreva que você cancelou a viagem e mesmo assim foi cobrado.
  • Pronto! Agora é só esperar o estorno da corrida.

Em quanto tempo receberei o reembolso?

A Uber não deixa claro qual é o prazo mínimo para um reembolso ser creditado na conta de seus usuários, porém é muito provável que não demore mais do que 10 dias úteis.

Se você notar que não recebeu o reembolso dentro dos 10 dias úteis ou até mesmo após solicitar uma corrida, deixe o seu comentário aqui e eu tentarei auxiliar em tudo o que puder.

3 Comentários

  1. Keu Rodrigues 19 de agosto de 2018
  2. Eduardo 20 de agosto de 2018

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