Fui cobrado por um cancelamento na Uber – Como pedir reembolso

Você sabia que cancelar uma corrida após 5 minutos pode gerar multa de R$ 7,00 ou, dependendo da categoria, até R$ 13,00? Infelizmente, quem mais sai ganhando com essa taxa é o Motorista Uber, até mesmo quando está errado. Mas, fique tranquilo, pois é possível recorrer a esses valores através do seu próprio aplicativo. O procedimento é bastante simples e não leva mais do que 1 minuto.

Taxa de Cancelamento Uber

Taxa de Cancelamento Uber

A taxa de cancelamento Uber pode ser aplicada a sua conta em duas ocasiões diferentes: a primeira é quando você cancela a corrida após 5 minutos (independente do motivo); a segunda quando o motorista efetua o cancelamento após 5 minutos por não ter encontrado você no local informado.

O motorista cancelou a viagem e fui cobrado

Infelizmente, você também pode ser “multado” com a taxa de cancelamento em diversas outras situações que não façam o menor sentido, pois a estrutura do sistema Uber permite que motoristas se aproveitem de pequenas brechas para aplicar cancelamentos e, consequentemente, receberem por isso.

Como pedir reembolso de cancelamento Uber

Da mesma forma que os motoristas podem pedir taxas de cancelamento, você pode pedir o reembolso delas, principalmente se forem injustas. Além disso, é possível pedir o reembolso de cancelamentos que você mesmo tenha feito após 5 minutos, porém será necessário justificar e passar por uma análise de funcionário, que decidirá se concederá o reembolso ou não.

Passo a passo para pedir reembolso

Para obter o reembolso de um cancelamento é muito simples! Você só precisa seguir os procedimentos abaixo:

  • Abra o app Uber
  • Clique em Menu
  • Clique em “Suas Viagens”
  • Clique na viagem que está cobrando a taxa de cancelamento
  • Encontre e clique na opção “Problema com taxa de cancelamento”
  • Por fim, justifique e clique em “Enviar”

Reembolso em forma de crédito

Após pedir o estorno da taxa de cancelamento o valor dela será aplicado na sua conta em forma de crédito, portanto você ainda será cobrado por esse valor na sua fatura do cartão de crédito. Como assim? É simples: para não ter que lhe dar com milhares de estornos, a Uber prefere estornar o valor do cancelamento na sua conta, então se o cancelamento foi de R$ 7, por exemplo, esse valor será abatido na próxima corrida que você fizer.

Sendo assim, se você solicitar uma corrida que dê R$ 14,00, você só pagará R$ 7,00, pois o aplicativo estará descontando o valor da taxa de cancelamento.

5 Comentários

  1. JARBAS LEANDRO EIRAS 16 de agosto de 2018
  2. Edna Nascimento 16 de agosto de 2018
    • UberBRA 17 de agosto de 2018
  3. Vanusa 20 de agosto de 2018

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